De order was binnen. De relatie was goed. En toch ben jij degene die zich moet verantwoorden. Commerciële gijzeling is voor een credit manager in de bouwtoeleverantie het patroon waarin je niet hoeft te bewijzen dát er risico is, maar dat het groot genoeg is om een relatie op het spel te zetten.

Jij ziet het elk jaar aankomen. De hele organisatie ook. En precies daarom wordt het gevaarlijk. Seizoensinvloeden zijn voor een credit manager in de bouwtoeleverantie het patroon waarin de debiteur die rekt omdat het seizoen stilligt er exact hetzelfde uitziet als de debiteur die het als excuus gebruikt voor een probleem dat er allang was.

De factuur klopt. De levering is gedaan. En toch wordt er niet betaald. Factuurbetwisting is voor een credit manager in de bouwtoeleverantie het meest gebruikte middel om betaling uit te stellen, geloofwaardig omdat er altijd een discussiepunt is, en onweerlegbaar omdat het materiaal allang in het gebouw zit als de betwisting komt.

Waarom creditmanagement een strategische rol krijgt in organisaties. Mariëlle Kitsz en Meri Nasole over prospect-to-cash, cashflow en de plek van creditmanagement aan de directietafel.