Privacy statement voor de verwerking van persoonsgegevens door de diverse TKB
entiteiten (“TKB”)

Dit privacy statement ziet op de verwerking van persoonsgegevens door TKB via haar
website (www.tkb.nl) en voor de door haar aan haar klanten aangeboden diensten op
het gebied van incasso en debiteurenbeheer.

Trust Krediet Beheer B.V. (TKB) is de verantwoordelijke voor de verwerking van
persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming
(AVG), voor zover wij het doel en de middelen van de verwerkingen bepalen, zoals bij de
verwerkingen via deze website. Bij de uitvoering van onze diensten conform de
instructies van onze opdrachtgevers kwalificeren wij als verwerker en voldoen wij aan
de verplichtingen die in die hoedanigheid op ons rusten.

De contactgegevens van TKB zijn:
Trust Krediet Beheer B.V.
Postbus 117
1000 AC Amsterdam
Tel: 088 99 55 111
Mail: info@tkb.nl

Algemeen
TKB gaat zeer zorgvuldig om met persoonsgegevens. TKB leeft zorgvuldig de relevante
wetgeving op dit gebied na. Dit doen wij door samen met onze juridische partner na te
gaan of onze dienstverlening aan de juiste eisen voldoet, zowel op het gebied van
beveiliging van de data als op het gebied van compliancy met de wetgeving omtrent
gegevensbescherming. TKB onderschrijft de uitgangspunten van de AVG.

TKB als verwerker
Wanneer wij actief zijn in de hoedanigheid van verwerker van persoonsgegevens bieden
wij onze klanten pro-actief een verwerkersovereenkomst aan, waarin wij bijvoorbeeld
ingaan op de wetgeving omtrent datalekken. Wij beschikken over een datalekprotocol
en monitoren nauwgezet op eventuele inbreuken.

Gegevens die wij verwerken van bezoekers van de Website
TKB respecteert uiteraard de privacy van de bezoekers van onze website en de daarop
aangeboden diensten. Wij verzamelen enkel die persoonsgegevens die noodzakelijk zijn
voor het tonen van de website en het tonen van de daarop aangeboden diensten.

Voor statistische doeleinden maakt TKB gebruik van Google Analytics. Google Analytics
plaatst analytische cookies om inzicht te verkrijgen in het gebruik van onze website. De
informatie die wordt verzameld, waaronder het (geanonimiseerde) IP-adres, wordt door
Google verwerkt.

Voor meer informatie over de wijze waarop Google met persoonsgegevens omgaat
verwijzen wij naar het privacybeleid van Google. Daarnaast verzamelen wij bepaalde
andere niet-identificeerbare automatische informatie over de gebruikers van de
website.

Wij verzamelen bovengenoemde gegevens zodat wij de inhoud van de Website optimaal
af kunnen stemmen aan de wensen en behoeftes van de bezoekers van onze Website.

De niet-identificeerbare informatie kunnen wij bewaren voor toekomstig gebruik en mogelijk ook
doorgeven aan derden. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij u naar onze
Cookie statement.

Om het zakelijk gebruik van onze website te meten maakt TKB gebruik van de dienst
Leadinfo uit Rotterdam. Deze dienst herkent bedrijfsbezoekers op basis van IP-adressen
en koppelt deze aan openbaar beschikbare bedrijfsgegevens.

Deze verwerking vindt plaats op basis van het gerechtvaardigd belang van TKB om
inzicht te krijgen in het gebruik van haar website door zakelijke bezoekers.
Meer informatie over de gegevensverwerking door Leadinfo en de mogelijkheid om
bezwaar te maken (opt-out) is te vinden op: https://www.leadinfo.com/nl/faq/

Op onze website zijn verwijzingen, hyperlinks en buttons opgenomen die u door
schakelen naar de desbetreffende website of het sociale netwerk. Dit Privacy Statement
is niet van toepassing op die websites en sociale netwerken. Om deze reden raden wij u
aan hun Privacy Statement na te lezen, zodat u op de hoogte bent hoe zij met uw privacy
omgaan. Zie in dit verband ook weer ons voormelde Cookie Statement.

Vanaf wanneer verzamelen wij persoonsgegevens?
Onder meer vanaf het moment dat u onze website bezoekt, hierop persoonsgegevens
invult of wanneer u contact met ons zoekt in verband met door ons te leveren diensten.

Waarom verzamelen wij persoonsgegevens?
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens onder meer voor de uitvoering van
onze dienstverlening en om die dienstverlening bij u onder de aandacht te brengen en u
daarover op de hoogte te houden.

Meer specifiek verwerken wij persoonsgegevens:
1. Om de voor TKB geldende wet- en regelgeving na te kunnen komen;
2. Om de incassowerkzaamheden van TKB uit te voeren in opdracht van onze
opdrachtgevers en, in het geval van outsourcingsdiensten, om het debiteurenbeheer
namens onze opdrachtgevers uit te voeren;
3. In het geval van een sollicitatie: om uw geschiktheid voor een bepaalde functie te
beoordelen, uw beschikbaarheid vast te leggen en u uit te kunnen nodigen voor een
gesprek;
4. Om u te informeren over onze dienstverlening, vakinhoudelijke informatie en/of
overige activiteiten en om u namens TKB aanbiedingen te kunnen doen;
5. Om u gebruik te kunnen laten maken van en toegang te verlenen tot onze besloten
Website, portals en andere online omgevingen;
6. In het geval van opnames van telefoongesprekken: voor trainings- en
kwaliteitsdoeleinden, ter voorkoming van agressie tegen onze medewerkers en voor
opsporingsdoeleinden.

De rechtsgronden waarop wij de verwerking van uw persoonsgegevens baseren
Wij baseren de verwerking van uw persoonsgegevens op verschillende rechtsgronden.
Een groot deel van de persoonsgegevens die wij van u verwerken, verwerken wij omdat
dit noodzakelijk is om onze overeenkomst met onze cliënten uit te voeren (artikel 6 sub
b AVG). Daarnaast verwerken wij uw persoonsgegevens omdat dit wat ons betreft
noodzakelijk is voor het behartigen van ons gerechtvaardigde belang om u op de hoogte
te stellen en te houden van onze activiteiten en u aanbiedingen te doen (artikel 6 sub f
AVG). Tot slot zijn wij sommige situaties verplicht om bijvoorbeeld uw BSN en een kopie
van uw ID-document te verwerken, onder meer wanneer u bij ons in dienst komt.

TKB zal naast de verwerking van uw persoonsgegevens voor de hierboven genoemde
grondslagen uw gegevens alleen voor een ander doel verwerken wanneer u daarvoor
zelf toestemming hebt gegeven.

Welke (persoons)gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen persoonsgegevens die wij nodig hebben voor het aanbieden van onze
diensten. Een deel van deze persoonsgegevens is verplicht om gebruik van onze
dienstverlening mogelijk te maken. Daarnaast verzamelen wij aanvullende
(persoons)gegevens waarmee wij onze dienstverlening kunnen afstemmen op uw
specifieke kwaliteiten en wensen. De verantwoordelijkheid voor de juistheid en
relevantie van de gegevens die u aan ons verstrekt, ligt bij u.

Wij verzamelen onder meer de volgende gegevens en documenten met daarin
opgenomen persoonsgegevens:

Klanten
• Onze klanten zijn hoofdzakelijk bedrijven (rechtspersonen), waardoor de
gegevensverwerking geen persoonsgegevens betreft. Wel zal TKB de
contactgegevens (onder meer de naam en het e-mailadres) van de bij klanten
werkzame personen die contact opnemen met TKB verwerken.
• Indien werknemers of overige bij onze klanten betrokken personen gebruik
maken van het digitaal inlogportaal, verwerkt TKB ook de inloggegevens van de
betreffende personen.

Debiteuren van onze klanten
• Veelal betreft dit bedrijfsgegevens (en dus geen persoonsgegevens). In het geval
er voor een correcte uitvoering van de incassowerkzaamheden en het
debiteurenbeheer namens onze opdrachtgever de gegevens van een
contactpersoon van een debiteur verwerkt moeten worden, zal TKB ook die
gegevens verwerken. Dat gaat dan vaak om de naam, het geslacht en de
contactgegevens (e-mailadres en/of telefoonnummer) en gegevens die nodig zijn
om de incassowerkzaamheden of het debiteurenbeheer uit te voeren,
bijvoorbeeld de hoogte van de openstaande vordering.
• Indien de debiteur van een cliënt van TKB een individuele persoon/consument
betreft, worden de NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats) en eventueel
contactgegevens verwerkt: e-mailadres en/of telefoonnummer en de gegevens
die nodig zijn om de incassowerkzaamheden of het debiteurenbeheer uit te
voeren.

De verwerking van deze debiteurgegevens gebeurt door ons conform de instructies van
onze opdrachtgevers, die de gegevens ook aan ons doorgeven.

Sollicitanten
• NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats)
• E-mailadres
• Geslacht
• Geboortedatum
• Telefoonnummer
• Curriculum vitae en motivatiebrief, met daarin vaak onder meer opgenomen
gegevens over uw opleiding en ervaring
• Bij een gerichte sollicitatie: de functie waarnaar u solliciteert.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens van sollicitanten van TKB is
opgenomen in het Privacyverklaring voor Sollicitanten op onze “Werken bij TKB”-pagina.

Debiteuren van onze klanten
De (persoons)gegevens van de debiteuren van onze klanten ontvangen wij van onze
klanten.

Bijzondere persoonsgegevens
Uitsluitend wanneer TKB bijzondere persoonsgegevens nodig heeft om aan haar
wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen, wanneer daarvoor toestemming is
gegeven, of indien dit is toegestaan bij of krachtens de wet zal TKB deze verwerken. Met
bijzondere persoonsgegevens wordt bedoeld gegevens die gevoelig kunnen zijn. Te
denken valt aan gegevens over iemands ras, godsdienst of gezondheid.

Hoe lang worden de verzamelde persoonsgegevens bewaard?
Gegevens van onze klanten bewaren wij tot maximaal twee jaar na beëindiging van de
relatie en/of na de laatste transactie.

Gegevens van de debiteuren van onze klanten en de gegevens van onze eigen
debiteuren, bewaren wij tot maximaal zeven jaar na betaling van de laatste rekening,
tenzij met onze opdrachtgever een andere termijn wordt overeengekomen.

Wanneer u heeft gesolliciteerd op een vacature bij TKB worden uw persoonsgegevens
verwijderd nadat u dat ons heeft gevraagd, of vier weken nadat de sollicitatieprocedure
is geëindigd, tenzij u TKB toestemming heeft gegeven de persoonsgegevens gedurende
een jaar na beëindiging van de sollicitatieprocedure te bewaren. Deze toestemming
kunt u ten alle tijden intrekken. Dit kunt u doen door een mail te sturen naar:
privacy@tkb.nl.

Hoe worden de verzamelde persoonsgegevens beveiligd?
TKB heeft uw privacy hoog in het vaandel staan. Om deze reden nemen wij verschillende
maatregelen om verlies, diefstal of anderszins onrechtmatig gebruik van uw
persoonsgegevens te voorkomen. Zo werken wij daar waar nodig met versleutelde
communicatie en beveiligde verbindingen. Daarnaast nemen wij de nodige maatregelen
met betrekking tot fysieke en logische toegangsbeveiliging. Wij verwerken de
persoonsgegevens waartoe wij toegang hebben in het kader van onze
incassowerkzaamheden en het uitvoeren van het debiteurenbeheer niet voor enig ander
doel dan zoals door onze klant is vastgesteld. Indien persoonsgegevens worden
verwerkt door partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zal TKB ervoor
zorgen dat passende waarborgen worden getroffen conform de AVG, bijvoorbeeld door
het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen
(Standard Contractual Clauses) of door verwerking in landen waarvoor een
adequaatheidsbesluit geldt.

De te verwerken persoonsgegevens blijven eigendom van onze klanten en/of de
betreffende betrokkenen. Verder behandelen wij de persoonsgegevens natuurlijk
uitermate vertrouwelijk.

Wie ontvangen uw persoonsgegevens?
TKB ontvangt uw persoonsgegevens. TKB zal uw persoonsgegevens in geen geval
verkopen aan derden.

TKB kan persoonsgegevens delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de
uitvoering van haar dienstverlening, wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer
hiervoor toestemming is verkregen.

Het kan hierbij onder meer gaan om:
• deurwaarders, advocaten en andere juridische dienstverleners
• accountants en auditors
• andere partijen die door TKB worden ingeschakeld bij de uitvoering van haar
dienstverlening
Met partijen die persoonsgegevens verwerken in opdracht van TKB worden, indien
vereist, verwerkersovereenkomsten gesloten.
Als u de eerste keer dat u onze website bezoekt instemt met de verwerking van uw
gegevens door middel van bepaalde cookies, worden bepaalde gegevens gedeeld met
derden om u gepersonaliseerde advertenties aan te kunnen bieden, of u interesse te
wekken voor vacatures bij TKB, of voor andere werving- en selectiedoeleinden. Voor
meer informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken verwijzen wij
naar onze Cookie Statement, waarin wordt uitgelegd welke cookies worden geplaatst en
hoe u uw cookievoorkeuren kunt aanpassen.

Kan ik een verzoek indienen om mijn bij TKB verzamelde persoonsgegevens in te
zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen?
Het is mogelijk om een verzoek tot inzage, verwijdering of correctie in de door TKB via
haar Website over u verzamelde persoonsgegevens in te dienen. Dit kunt u doen door
een e-mail te sturen naar privacy@tkb.nl. Naar aanleiding van dit inzageverzoek kunt u
TKB verzoeken uw persoonsgegevens te corrigeren of te verwijderen. Debiteuren
moeten deze verzoeken tot onze opdrachtgevers richten. Bent u van mening dat wij niet
zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens? Dan kunt u contact met ons opnemen
via de hierboven vermelde contactgegevens. Daarnaast heeft u het recht om een klacht
in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bezwaar tegen verwerking van uw persoonsgegevens door TKB
Het is mogelijk om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
door TKB, indien uw persoonsgegevens worden gebruik voor andere doeleinden dan
noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk zijn voor het
nakomen van een wettelijke verplichting. Zo kunt u bijvoorbeeld bezwaar maken tegen
het gebruik van uw persoonsgegevens voor marketing- en verkoopactiviteiten. U kunt dit
doen door een e-mail te sturen naar privacy@tkb.nl. Daarnaast heeft u het zogenaamde
recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dit houdt in dat u het recht heeft om de op u
betreffende persoonsgegevens die u aan TKB heeft verstrekt in een overzichtelijke vorm
te verkrijgen. Ook hiervoor kunt u een e-mail sturen naar privacy@tkb.nl.

Mocht u bezwaar hebben tegen het verwerken van uw persoonsgegevens die
noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze werkzaamheden, dan achten wij het van
belang te vermelden dat het zonder uw persoonsgegevens niet mogelijk is onze
diensten aan u aan te kunnen bieden.

Afsluitende opmerking
TKB behoudt zich het recht voor dit Privacy statement aan te passen. Elke aanpassing
zal op deze pagina bekend worden gemaakt. TKB adviseert de Gebruiker dan ook
regelmatig op deze pagina te kijken of er aanpassingen zijn doorgevoerd. Het huidige

Privacy statement is bijgewerkt in maart 2026.