Stel als organisatie continu de vraag: wat als het mis dreigt te gaan?
Interview: Louis Brosky – TKB
- Inspiratie
- Leestijd: 3 min
Ondanks de coronacrisis en de oorlog in Oekraïne staat de Nederlandse economie nog altijd overeind. Toch is de verwachting dat de klap nog gaat komen. Kredietverzekeraar Atradius verwacht voor dit jaar een faillissementstoename van 79 procent en de Wereldbank ziet een ‘zorgwekkende trend’. “Raak niet in paniek als organisatie als je zwaar weer ziet naderen”, stelt Louis Brosky, finance manager bij TKB. “Een crisis betekent namelijk ook weer een kans.”
Brosky had verwacht dat de Nederlandse economie als gevolg van de coronacrisis een klap zou krijgen. “De overheidssteun heeft er grotendeels voor gezorgd dat het aantal faillissementen de afgelopen jaren beperkt is gebleven. Straks zal je meer en meer organisaties zien omvallen. Organisaties moeten uitgestelde belastingen alsnog betalen en geld dat ze hebben gekregen vanuit de overheidssteun wordt ook gedeeltelijk teruggevorderd.”
Lichte groei
Ondanks dat is er een aantal indicatoren die aangeven dat het economisch nog goed gaat met Nederland. Brosky: “De werkgelegenheid is enorm toegenomen. Daarnaast zie je een lichte economische groei en neemt de inflatie, die natuurlijk torenhoog was, iets af. Wel zie je dat de koopkracht de afgelopen periode is afgenomen. Bij consumenten ontstaan er de nodige problemen en zie je het aantal betalingsvorderingen toenemen. In het business to business-segment zie ik dit nog niet en zie ik zelfs een lichte groei van activiteiten.”
Meedenken
Op het moment dat de economie dreigt terug te vallen of middenin een terugval zit, verandert de rol van een incassobureau. Brosky: “Wij gaan voor onze klanten korter op de bal zitten en ook het type gesprek dat wij voeren met debiteuren verandert. Wij kunnen wel keihard een gesprek ingaan om het geld voor de crediteur te krijgen, maar heeft dat zin? Het is niet onze intentie dat er koste wat kost wordt betaald. Wij willen ook graag meedenken met de debiteur. Dat vergroot ook de kans op terugbetaling. Waarbij wij rekening houden met zijn of haar situatie en de daadkracht. Als een organisatie niet kan betalen, dan zoeken wij een oplossing. Wij kunnen hen helpen bijvoorbeeld door middel van afbetalingsregelingen.”
Lees ook: ‘Automatisering helpt de werkdruk verlichten’
Voorspellend vermogen
TKB wil in de toekomst graag naar een model toe waarbij het een betalingsprobleem kan ontdekken bij een debiteur voordat het daadwerkelijk een probleem is. “Zo kun je problemen voor zijn. De techniek kan ons daarbij helpen”, zegt Brosky. “Via Power BI of data intelligence kun je zo werken dat je kunt kijken waar de problemen zitten. Dat je zaken kunt voorspellen
en op basis van een voorspelling vervolgens actie kunt ondernemen. Je wilt namelijk voorkomen dat een incasso een probleem oplevert voor een klant. Als je aan de hand van het betaalgedrag van een klant kunt inschatten dat hij of zij in zwaar weer komt te zitten, wil je het probleem direct tackelen.”
Een plan hebben
Goed inzicht in de liquiditeitspositie kan organisaties enorm helpen als zwaar weer dreigt. Brosky: “Tijdens de coronacrisis hebben wij onze maandelijkse geldstromen zo ingericht dat wij precies konden bijhouden wat er aan de hand was. Als organisatie wisten we precies hoe we ervoor stonden. Je wilt namelijk niet voor verrassingen komen staan. Mocht je onverhoopt toch in de problemen komen, dan moet je als organisatie een plan hebben. Daarin staat hoe je daarop moet acteren en wie je daarvoor nodig hebt. Een goed businessplan is hierin cruciaal. Als je naar een bank moet om liquiditeit op te halen, moet je een panklaar verhaal hebben. Dat moet je niet op dat moment nog moeten bedenken.”
“Door middel van een liquiditeitsprognose weet je goed waar je staat en op welk moment je stappen moet zetten. Stel: een grote klant valt weg. Wat moet je dan doen? Hoe kun je dan schakelen. Maak daar als organisatie scenario’s voor. Wat ga je doen met je kantoor? Hoe zet je je medewerkers in? Als je dat goed voor ogen hebt, kun je altijd snel schakelen en word je niet verrast. Probeer juist op het moment dat het goed gaat met de organisatie, na te denken over het moment dat het onverhoopt minder goed mocht gaan. Daarvoor moet je continu je risicomanagement op orde hebben.”
Blijf investeren
Brosky drukt organisaties op het hart om vooral niet in paniek te raken als economisch mindere tijden dreigen. “Een reflex is vaak dat organisaties snel in de kosten willen snijden. Bedenk je goed wat daarvan de uitwerking kan zijn. De kosten die je maakt als organisatie leveren je onderaan de streep ook wat op. Van die opbrengst moet je het hebben. De fout die organisaties heel snel maken is dat ze afscheid nemen van personeel met een tijdelijk dienstverband en stoppen met projecten die op het eerste oog niet veel opleveren. Op dat moment maak je je als organisatie alleen maar kleiner. Dat is kortetermijndenken. Verlies die lange termijn absoluut niet uit het oog. Blijf investeren en vernieuwen. Als je als organisatie daarin slaagt, kun je je onderscheiden en heb je de kracht om verder te komen. Dan zie je een mogelijke crisis als kans en niet als bedreiging.”
Sparren?
Wil je sparren over jouw debiteurenpositie? Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan of bel ons op 088-9955180. We helpen je graag verder!
Geschreven door:
TKB
Wij helpen jou met het verbeteren van je credit management processen. Samen bepalen wij de beste weg voor het realiseren van positieve resultaten en klantbehoud.
Meer inspiratie
Download onze whitepaper:
Hoe credit management software u helpt bij procesoptimalisatie
