Credit management, Incasso, Inspiratie

Van bluffen naar bouwen: 38 jaar ondernemerschap bij TKB

Op de Dag van de Ondernemer staan we stil bij wat ondernemen écht betekent. Niet alleen cijfers of groei, maar de mensen die ergens in geloven, risico’s durven nemen en blijven leren. Voor Tom en Ria, de drijvende krachten achter TKB, begon dat avontuur al 38 jaar geleden, met niets meer dan een telefoontje, vertrouwen en een goed gesprek.

Het begin van iets nieuws

Tom werkte eind jaren tachtig in de incassowereld, maar merkte dat die manier van werken niet bij hem paste. Dus besloot hij het zelf anders te doen.

Hij begon klein, met vijf klanten die hem het voordeel van de twijfel gunden. “Ze gaven me het vertrouwen, een belangrijke basis voor een goede samenwerking.”

Niet lang daarna sloot Ria zich aan. Ze deelde dezelfde overtuiging: menselijkheid als basis voor succes. “We kenden elkaar uit het vak en die klik was er meteen weer. We wisten wat we belangrijk vonden: afspraken nakomen, dicht bij de klant staan, luisteren en een klant beter maken.” Het delen van dezelfde waarden en normen is voor ons, onze klanten én voor onze medewerkers altijd van groot belang geweest.

Leren van de mensen met wie we werken

De jaren die volgden waren pionieren. Zonder computers, met telexen, faxen en eindeloos veel handwerk. Gewoon doen wat je beloofd was hun uitgangspunt, ook al moet je soms in de avonduren iets afmaken. En die inzet vertaalde zich in resultaat voor ons en onze opdrachtgever. En daardoor groeide het wederzijdse vertrouwen en werd de basis gelegd tot langdurige samenwerking.

De klant leerde ons dat we als ondernemer nooit mogen stilstaan en altijd vooruit moeten kijken. Persoonlijk contact is daarin erg belangrijk.

“Als je iemand in de ogen kunt kijken en echt hoort wat er speelt, ontstaat ruimte. Ruimte om te werken naar een optimale samenwerking. Dat leerden we in contact met onze klanten. Ze gaven aan dat ze op zoek waren naar maatwerk en persoonlijke aanpak.”

Die mentaliteit werd de kern van hun werkwijze: luisteren, samenvatten, doorvragen. Allemaal principes die toen vernieuwend waren en nu nog steeds werken.

Uitdagingen horen erbij

Ondernemerschap is nooit vanzelfsprekend. Ook niet voor Tom en Ria. De economische crises, digitalisering, personele groei: iedere fase bracht nieuwe uitdagingen. Hoe blijf je trouw aan je waarden als de wereld versnelt? Hoe combineer je technologie met persoonlijk contact?

“De grootste uitdaging,” zegt Ria, “is meegaan met de tijd zonder jezelf te verliezen. Digitalisering helpt, maar menselijk contact blijft onze onderscheidende kracht.”

Ze leerden dat elke verandering, hoe spannend ook, kansen biedt. Zolang je maar blijft kijken naar wat echt belangrijk is: de mensen voor en achter je bedrijf. En een goed contact met je klanten.

Wat we na 38 jaar nog steeds weten

Ondernemerschap gaat niet over meer, maar over beter. Over durven en doen en beter worden. “Tom is altijd de ondernemer van ons beiden geweest, hij stelde de doelen en de stip op de horizon, ik vulde hem aan en gaf meer diepgang” zegt Ria.

“Ik heb nooit gedacht: ik wil meer verdienen, wel we moeten elke maand beter worden” zegt Tom.

Die instelling is tijdloos. Want of je nu net begint of al jaren onderneemt, de kracht ligt niet in groeien om het groeien, maar in groeien met betekenis.

Een uitnodiging aan andere ondernemers

De Dag van de Ondernemer is een mooi moment om stil te staan. Wat heb jij geleerd van je klanten? Van tegenslag? Van samenwerken?

Ondernemen is meer dan een bedrijf runnen, het is mensenwerk. En of je nu met twee man aan de keukentafel begint of met tweehonderd in een kantoor zit: het verschil maak je door te luisteren, te vertrouwen en vooruit te blijven kijken.

Fijne Dag van de Ondernemer!
Met waardering voor iedereen die durft, volhoudt en blijft leren van de mensen om zich heen.