Ligt jouw passie bij het verbinden van IT en de business? Dan is dit de job voor jou! Op basis van onze jarenlange ervaring met credit management heeft TKB de input en behoeften van onze klanten vertaald naar de software-oplossing TRUST IT. Voor de Consultancy- en Support-afdeling IT Solutions (ITS) van deze software is TKB op zoek naar een Teamleider ITS.


In deze functie ondersteun je de Manager ITS in de dagelijks gang van zaken. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing en begeleiding van de Business Consultants en het Supportteam. Daarnaast bied je ondersteuning aan onze externe en interne klanten met het oog op het gebruik van de debiteurensoftware TRUST IT.

Jouw kerntaken en verantwoordelijkheden zijn:

  • Aanspreekpunt en vraagbaak voor de afdeling IT Solutions;
  • Inwerken, trainen, ontwikkelen en evalueren van (nieuwe) medewerkers ofwel coaching on the job;
  • Formuleren van haalbare afdelings- en teamdoelen voor de Business Consultants en het Supportteam o.b.v. dagelijkse en wekelijkse prioriteiten;
  • Organiseren van effectieve teammeetings;
  • Zorgdragen voor het relatiebeheer van bestaande klanten;
  • Organiseren van succesvolle klantdagen.

Bij afwezigheid van teamleden:

  • Het behandelen van de support e-mailbox en bijhouden van de mailbox van de Business Consultants;
  • Beantwoorden van inbound- en outbound-telefoonverkeer;
  • Behandelen, intern uitzetten en afhandelen van klantvragen.

Jouw profiel:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Aantoonbare leidinggevende ervaring in een klantgeoriënteerde omgeving;
  • Ervaring in het coachen van medewerkers;
  • Minimaal vijf jaar ervaring in het credit management en de bijbehorende processen;
  • Uitstekende communicatievaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;

Jouw competenties:

  • Coachen: je geeft begeleiding aan medewerkers in het kader van hun taakvervulling en stimuleert hun persoonlijke ontwikkeling. Je verplaatst je daarbij goed in de ander en je stemt daar je gedrag op af;
  • Plannen: je stuurt op de hoofdlijnen en de planning van de werkzaamheden, je ondersteunt en begeleidt anderen daarbij;
  • Leiddinggeven: je vertaalt afdelingsdoelen naar concrete teamdoelen en je kunt dit goed overbrengen op de teamleden;
  • Evenwichtig: je bent in staat gelijkmatig en rustig tot beslissingen te komen, zodat alles goed op elkaar afgestemd is. Je vertoont daarbij voorspellend gedrag voor je directe omgeving als het gaat om het nemen van beslissingen en maken van keuzes;
  • Commerciële vaardigheden: je stimuleert samenwerking binnen de groep en legt accent op doelen, commerciële kansen en successen.

Interesse?

Stuur dan jouw motivatie met CV naar jobs@tkb.nl. Na ontvangst nemen we alvast telefonisch contact met jou op om kennis te maken. Heb je eerst nog vragen? Bel dan met Tim van Loo of Saskia van Amersfoort op telefoonnummer +31(0)20-6200666.

TKB – Passie voor Credit Management

Vanuit onze diepgewortelde passie om de zorgen uit handen van onze klanten te nemen, helpen wij hen met het verbeteren van het credit management. Samen met onze klanten bepalen wij de succesvolste weg voor het realiseren van mooie resultaten en klantbehoud. Iedere organisatie is uniek en elk verbeteringstraject is anders. Onze betrokken medewerkers hebben hierom voor de specifieke uitdaging van elke klant een passende oplossing. Een stevige basis voor een langdurige samenwerking!

TKB (Trust Krediet Beheer B.V.) is met meer dan 250 collega’s in dienst al bijna 30 jaar de betrouwbare zakenpartner in Credit Management. Van incasso, outsourcing, detachering tot aan onze software TRUST IT: voor de maximale ontwikkeling van organisaties.