TRUST.IT is het hart van TKB –het is ons eigen creditmanagement software-oplossing waarmee bedrijven hun debiteurenbeheer zo efficiënt mogelijk kunnen inrichten. Ook de collega’s in de businessline Outsourcing werken dagelijks in TRUST.IT.

Het TRUST.IT team bestaat uit 3 Business Consultants en 4 Support Consultants. De Business Consultants adviseren en implementeren TRUST.IT bij onze klanten en de Support Consultants ondersteunen onze klanten in hun dagelijks gebruik en optimalisatie van hun creditmanagement met TRUST.IT.

Hierin staat perfecte klantbeleving en servicegerichtheid centraal.

Als Teamleider Supportdesk TRUST.IT ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van het TRUST.IT team. Je bent een faciliterende leider die ervoor zorgt dat het team optimaal kan functioneren en groeien. Je rapporteert aan de manager IT.

 

 

 


Dit zijn jouw verantwoordelijkheden

Aansturen- Je bent een leider met hart voor het team. Voor de Business Consultants en het Support Team ben jij het aanspreekpunt en hun vraagbaak. Jij bent in staat om de strategische doelen van TKB door te vertalen naar teamdoelen en persoonlijke doelstellingen. Jij bepaalt de koers en zet de bakens uit. Je stuurt bij waar nodig, faciliteert en inspireert om als team en als individu continue te verbeteren. Plezier en prestatie gaan bij jou hand in hand.

Klanttevredenheid– Je bent verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving voor elke TRUST.IT gebruiker. Een ‘First time right’ implementatie van TRUST.IT is voor jouw de standaard. Het overtreffen van de klantverwachting is jouw doel en je weet dit met jouw team te realiseren. Het goed luisteren naar de wensen van de klant en daarop met jouw team inspelen is iets wat jij van nature doet.

Ontwikkeling – Jij draagt bij aan de verdere ontwikkeling van onze software. Je hebt affiniteit met IT en bent goed op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen hierin en weet dit te vertalen naar TRUST.IT en het team.

Hier kom jij terecht

Je komt te werken binnen het TRUST.IT team. Er wordt hard gewerkt en met elkaar gelachen, prettig samengewerkt en (virtueel) geborreld op zijn tijd. De lijnen zijn kort en we staan voor elkaar klaar. Dat geldt niet alleen binnen de afdeling TRUST.IT, maar voor de hele organisatie. Jouw werkplek is goed te bereiken met het openbaar vervoer maar er zijn zeker nu ook voorzieningen voor thuiswerken getroffen. Ten slotte zijn we gevestigd in een mooi kantoor met prachtig uitzicht over Amsterdam.

Wat wij graag terugzien in jou

  • HBO werk- en denkniveau ;
  • Vloeiend in Nederlands en Engels zowel in woord als in geschrift;
  • Minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende waarbij je aantoonbare groei van jouw team hebt gerealiseerd;
  • Je bent een stevige en inspirerende persoonlijkheid die in staat is om het overzicht te bewaken en knopen doorhakt;
  • Je hebt sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden;
  • Kennis van workflow management systemen is een vereiste;
  • Kennis van creditmanagement software is een pré;
  • Je bent bekend met Agile/ Lean werkwijze en in staat dit toe te passen.

Waarom jij kiest voor TKB

Voor de uitdaging – Jij bent de Teamleider die naast het aansturen van het team ook volop bezig is met het optimaliseren van de wensen van de klant.

Voor de zekerheid – Jij krijgt bij ons een jaarcontract voor 40 uur per week. En als de match wederzijds klopt, verlengen we met een contract voor onbepaalde tijd;

Voor de ontspanning- Wij sturen je 25 dagen per jaar op vakantie, bieden je (zodra het weer kan) om de week een stoelmassage aan en je werkt in een mooie kantooromgeving;

Voor jouw ontwikkeling – Naast de kennis en kunde van jouw ervaren naaste collega’s bieden wij alle TKB’ers onbeperkt toegang tot ons online leer platform GoodHabitz.

En uiteraard bieden wij een mooi marktconform salaris en bijbehorend moderne pensioensregeling aan.

Enthousiast geworden?

Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie met CV. Vrijblijvend meer informatie per telefoon ontvangen? Bel dan met Bibi Cuppen op 0682806734