Skip to content

Support Consultant

De support consultant ondersteunt zowel interne- als externe klanten met betrekking tot het gebruik van de debiteurensoftware TRUST IT. Ook beantwoord je gebruikersvragen en pak je verzoeken op, gericht op de werking van het systeem. Naast het bieden van ondersteuning, denkt en werkt de support consultant ook actief mee aan verbeteringen van TRUST IT en de diverse processen op de afdeling IT Solutions.

TKB

Kerntaken en verantwoordelijkheden

  • Behandelen van de support e-mailbox;
  • Beantwoorden van inbound en outbound telefoonverkeer;
  • Ondersteunen van de Business Consultants inzake de inrichting van TRUST IT;
  • Behandelen, intern uitzetten en afhandelen van klantvragen;
  • Bijwerken van de handleidingen in Nederlands en Engels;
  • Bijwerken van inrichtingsdocumenten in Nederlands en Engels;
  • Verzamelen van changes en bugs met betrekking tot TRUST IT en deze communiceren met IT;
  • Actief deelnemen aan de week- en dagstarts (standup);
  • Aandragen van verbeterpunten en nieuwe functionaliteiten voor het optimaliseren / verbeteren van TRUST IT;
  • Aandragen van verbeterpunten omtrent de (algemene) processen binnen IT Solutions (e.g.: verbeteringen import proces, opzeggingsproces, facturatieproces etc.;
  • Zorgdragen voor de facturatie van IT Solutions;
  • Verantwoordelijk voor het debiteurenbeheer van IT Solutions.

Waarom jij kiest voor TKB

  • Voor jouw ontwikkeling – naast de kennis en kunde van jouw ervaren naaste collega’s bieden wij alle TKB’ers onbeperkt toegang tot ons online leer platform GoodHabitz. Wil je in de toekomst een cursus of opleiding volgen die aansluit bij jouw ontwikkelbehoefte en die van TKB? Dan regelen we dat;
  • Voor de goede Vibe – We zijn een dynamisch en trots bedrijf met korte lijnen waar geen dag hetzelfde is. Je kunt echt impact hebben. Er wordt hard gewerkt en met elkaar gelachen. Op zijn tijd drinken we een (virtuele) borrel of vieren een feestje. En uiteraard hebben we oog voor het lief & leed van onze collega’s;
  • Voor de ontspanning- Wij sturen je 25 dagen per jaar op vakantie, bieden je (zodra het weer kan) om de week een stoelmassage aan en je werkt in een mooie kantooromgeving. Een lekkere broodlunch, fruit en regelmatig een andere snack staan voor je klaar.
  • Voor de zekerheid – We starten met een contract voor bepaalde tijd. Onze intentie is uiteraard om een duurzame arbeidsrelatie aan te gaan. Dus als de match wederzijds klopt, verlengen we op weg naar een onbepaalde tijd contract.
  • Voor de beloning – We bieden een mooi marktconform salaris, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en bijbehorend moderne pensioensregeling. Ook hebben we een aantrekkelijk leasefietsregeling, mocht je liever op de fiets komen in plaats van met het OV of de auto.

Uiteraard stellen we een laptop beschikbaar waarmee je zowel op kantoor als thuis kunt werken.

Functie-eisen

  • Minimaal Hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van credit management en kennis van de bijbehorende processen;
  • Aantoonbare vaardigheden met MS Office;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels;

TKB DNA

  • Resultaat- en kwaliteitsgericht: Je neemt concrete doelen als uitgangspunt en bent in staat hieraan vast te houden, totdat het doel bereikt is, waarbij je actief een hoge mate van kwaliteit nastreeft en waarborgt;
  • Klant- en servicegericht: Je bent klantgericht ingesteld en speelt in op de wensen, behoeften, klachten en problemen van de klant;
  • Flexibel en samenwerken: Je bent in staat buiten de kaders te denken en je bent flexibel in de samenwerking en helder in de communicatie met anderen, je wilt hierbij leren van anderen en andere organisaties.

Competenties

  • Besluitvaardig: Je bent in staat zelfstandig beslissingen te nemen, handelingen te verrichten, persoonlijke doelen te stellen en daar vorm en inhoud aan te geven;
  • Zelfstandig vermogen: Je zoekt actief naar leersituaties en leerpunten en zet deze om in acties. Je zit niet vast in denkkaders, staat open voor nieuwe ontwikkelingen in eigen vakgebied en integreert nieuwe kennis in bestaande functie;
  • Empathisch vermogen: Je kan jezelf in de belevingswereld van anderen verplaatsen en stemt het eigen gedrag af op de gevoelens van anderen;
  • Controlerend: Je monitort de voortgang van de gemaakte afspraken en stuurt zo nodig bij;
  • Commerciële vaardigheden: Je onderneemt zelfstandig actie en signaleert kansen, zet deze om in verbeterings- en vernieuwingsacties, die bijdragen aan betere organisatiedoelen.

Enthousiast geworden?

Stuur dan jouw motivatie met CV via dit formulier. Na ontvangst nemen we alvast telefonisch contact met jou op om kennis te maken. Heb je eerst nog vragen? Bel dan met onze recruiter op telefoonnummer +31682806734.

Voor deze functie bij TKB is een VOG een verplicht onderdeel van de procedure.

Waar wij voor staan

1

Positieve klantbeleving

Onze focus op positieve klantbeleving is niet alleen uiterst succesvol, maar ook een belangrijke waarde voor onze organisatie. Herkent u zich hierin?

2

Procesoptimalisatie

Vanuit onze passie om u te ontzorgen streven wij continu naar verbetering. Zo creëren wij samen met u de beste weg voor maximale procesoptimalisatie. 

3

Werkkapitaal maximaliseren

TKB gelooft dat processen en samenwerkingen altijd beter kunnen. Om deze reden hebben wij in onze aanpak ruimte voor voortgang en groei.

4

Verhogen van kwaliteit

Onze kwaliteitsbehoefte maken wij dagelijks voor u waar. Kwaliteit is ons bestaansrecht en als waarde algeheel verweven in onze manier van werken.

“En die betrokkenheid de oprechte interesse in elkaar als mens, loopt als een rode draad door onze organisatie heen,”

Rutger van Oosten
Algemeen directeur TKB 

Vragen over deze functie?

Laat je naam en nummer bij ons achter en wij bellen je binnen 24 uur terug

Ontdek het met de gratis demo

Zien is geloven. Daarom kunt u TRUST IT gratis en vrijblijvend ontdekken en ervaren. In een online call laten we u zien hoe onze applicatie werkt en geven we u een demo. Nieuwsgierig? Vraag ‘m aan door uw gegevens in te vullen en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.