Jij bent een ervaren IT professional met een passie voor het overbruggen van de afstand tussen mens en technologie. Omdat je meerdere organisaties van binnen hebt gezien weet jij hoe een optimaal functionerende Servicedesk er uit kan zien en kan je niet wachten om deze kennis op een nieuwe plek te introduceren. Jouw deskundige blik ziet altijd mogelijkheden tot verbetering en met een projectmatige aanpak weet jij deze te realiseren.


Wat je gaat doen

Onze Servicedesk Coördinator is een meewerkend voorman met de ruimte en middelen om verbeteringen van A tot Z te begeleiden. Je bent verantwoordelijk voor het optimaal verzorgen van de IT dienstverlening binnen de organisatie en in het bijzonder het functioneren van de Servicedesk. Deze dienstverlening betreft naast kantoor IT, ook de intern ontwikkelde applicaties die we hosten voor interne gebruikers en vele van onze klanten.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor al onze IT leveranciers maar bewaakt ook onze zelfstandigheid en onafhankelijkheid hiervan. Naast het behandelen van eerste- en tweedelijns incidenten breng je alle processen in kaart om zo mogelijke verbeteringen te herkennen. Deze bespreek je met de Manager IT waarop jullie een plan uitzetten om de verbeteringen te realiseren. Hierin heb je een actieve danwel een begeleidende rol. Alles wat er gebeurt documenteer je en je houdt grip op onze operationele licenties en contracten.

Naar wie wij op zoek zijn

Onze ideale kandidaat heeft bij verschillende bedrijven de Servicedesk bemand en is klaar voor een volgende stap naar een coördinerende rol. Daarnaast zoeken wij aantoonbare ervaring met betrekking tot verbeterinitiatieven en -projecten, sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden en een passie voor het verzorgen van een prettige gebruikerservaring. Ten slotte rekenen wij op een diepgaande interesse voor IT en aanverwant – net zoals jouw collega’s dat ook hebben.

Waar je terecht komt

Je komt te werken binnen de Servicedesk op de afdeling IT. Jij wordt ondersteund door de Servicedesk Medewerker en rapporteert aan de IT Manager. Er wordt hard gewerkt en met elkaar gelachen, prettig samengewerkt en geborreld op zijn tijd. De lijnen zijn kort en we staan voor elkaar klaar. Dat geldt niet alleen binnen de afdeling IT, maar voor de hele organisatie. Jouw werkplek is goed te bereiken met het openbaar vervoer maar er zijn ook voorzieningen voor thuiswerken getroffen. Ten slotte zijn we gevestigd in een mooi kantoor met prachtig uitzicht over Amsterdam.

Waarom je voor ons kiest

Voor de uitdaging. je werkt bij een toonaangevend bedrijf binnen Credit Management met interessante klanten. Geen dag is hetzelfde!

Voor de zekerheid. je krijgt bij ons een contract voor 40 uur per week. En als de match wederzijds klopt, verlengen we met een contract voor onbepaalde tijd;

Voor jouw ontwikkeling. Naast de kennis en kunde van jouw ervaren naaste collega’s bieden wij alle TKB’ers onbeperkt toegang tot ons online leer platform GoodHabitz en als onderdeel van het IT team krijg je ook volledige toegang tot PluralSight.

Voor de ontspanning. We sturen je 25 dagen per jaar op vakantie, bieden we je om de week een stoelmassage aan en je werkt in een mooie kantooromgeving.

Voor de centen. je verdient een marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring (aangevuld met vakantiegeld), een OV- of kilometervergoeding en dagelijks gratis lunch;

Voor de gezelligheid. Wij houden van een feestje op zijn tijd, organiseren een tweewekelijkse borrel op vrijdag en hebben aandacht voor het lief & leed van onze collega’s.

Voor later. Je bent bij ons aangesloten op de moderne en gebruiksvriendelijke pensioenregeling van BeFrank. Zo weet je zeker dat je er later goed bij zit.

Interesse?

Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie met CV. Vrijblijvend meer informatie per telefoon ontvangen? Bel dan met Tim van Loo op telefoonnummer: +31682806734.

TKB – Passie voor Credit Management

Vanuit onze diepgewortelde passie om de zorgen uit handen van onze klanten te nemen, helpen wij hen met het verbeteren van het credit management. Samen met onze klanten bepalen wij de succesvolste weg voor het realiseren van mooie resultaten en klantbehoud. Iedere organisatie is uniek en elk verbeteringstraject is anders. Onze betrokken medewerkers hebben hierom voor de specifieke uitdaging van elke klant een passende oplossing. Een stevige basis voor een langdurige samenwerking!

TKB (Trust Krediet Beheer B.V.) is met meer dan 250 collega’s in dienst al meer dan 30 jaar de betrouwbare zakenpartner in Credit Management. Van incasso, outsourcing, detachering tot aan onze software Trust.it: voor de maximale ontwikkeling van organisaties.