Als Credit Manager op de afdeling Incasso ben jij operationeel verantwoordelijk voor een of meer debiteuren- portefeuille(s) van onze opdrachtgevers. Je draait volop mee in de operatie en bent het vaste aanspreekpunt voor de klant in advisering en ondersteuning. Het doel is het maximaliseren van klanttevredenheid, zodanig dat dit bijdraagt aan het positieve resultaat van TKB.


Kerntaken en verantwoordelijkheden

  • Je onderhoudt schriftelijk en telefonisch contact met (internationale) debiteuren met betrekking tot openstaande vorderingen en eventueel verweer;
  • Je bent een volwaardige operationeel gesprekspartner bij de eindverantwoordelijke van de klant, waar gepast neem je een adviesrol in;
  • Klanttevredenheid stel je voorop, je denkt mee met de klant en handelt proactief;
  • Je ontwikkelt een helicopterview, waarin je trends signaleert, analyseert en actief stuurt om zo het uiteindelijke resultaat te maximaliseren;
  • Je werkt waar nodig nauw samen met het ARS team zodat alle dossiers met snelheid en kwaliteit worden behandeld, hierin bepaal jij de prioriteiten en stuur je bij wanneer dit nodig is. De meest complexe dossiers neem je zelf in behandeling.
  • Het beheren en aansturen van geëscaleerde gerechtelijke dossiers in samenwerking met onze incassojuristen en de deurwaarderspartner van TKB.

Functie eisen

  • Een te onderbouwen HBO of WO werk- en denkniveau;
  • Minimaal twee jaar ervaring binnen een soortgelijke functie waarvan minimaal een jaar ervaring binnen credit management;
  • Aantoonbare vaardigheden met credit management software;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en eventueel tweede vreemde taal (Engels, Duits, Frans, etc.);
  • Communicatief vaardig en representatief.

TKB-DNA

  • Resultaat- en kwaliteitsgericht: Je neemt concrete doelen als uitgangspunt en bent in staat hieraan vast te houden, totdat het doel bereikt is, waarbij je actief een hoge mate van kwaliteit nastreeft en waarborgt;
  • Klant- en servicegericht: Je bent klantgericht ingesteld en speelt in op de wensen, behoeften, klachten en problemen van de klant;
  • Flexibel en samenwerken: Je bent in staat buiten de kaders te denken en je bent flexibel in de samenwerking en helder in de communicatie met anderen, je wilt hierbij leren van anderen en andere organisaties.

Competenties

  • Commerciële vaardigheden: Je onderhoudt, door klantgericht denken en handelen, op positieve wijze relaties met de in- en externe klant. Hierdoor behaal je gezamenlijk het best mogelijke resultaat;
  • Empathisch vermogen: Je bent in staat een goed beeld van de situatie en de klant te krijgen, door goed te luisteren en de debiteur/klant centraal te stellen. Met de verkregen informatie werk je gericht toe naar een oplossing en maak je duidelijke afspraken;
  • Lerend vermogen: Je kan nieuwe informatie of gebeurtenissen snel bevatten en bent in staat je vlot te oriënteren in een onbekende omgeving;
  • Besluitvaardig: Je bent in staat zelfstandig beslissingen te nemen, handelingen te verrichten, persoonlijke doelen te stellen en daar vorm en inhoud aan te geven;
  • Pro-actief: Je zoekt werkzaamheden en weet hierin prioriteiten te stellen, je bent doelgericht en overlegt actief met jouw teamleider
  • Analytisch vermogen : Je bent in staat hoofd- en bijzaken te onderscheiden en logische verbanden te leggen tussen de verschillende deelaspecten, waardoor je het echte probleem of de situatie scherp voor ogen krijgt.

Wat bieden wij?

We bieden je een dynamische en prettige werkomgeving waarbij professionaliteit, resultaat boeken voor onze klanten, samenwerken en werkplezier voorop staan. Wij bieden jou ruimte om je zowel op persoonlijk als professioneel vlak verder te ontwikkelen. Naast een passend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden werk je binnen een leuk team in een mooi kantoor met uitzicht over Amsterdam. Tweewekelijkse borrels en een dagelijks verzorgde lunch maken deel uit van onze office cultuur.

TKB – Passie voor Credit Management

Vanuit onze diepgewortelde passie om de zorgen uit handen van onze klanten te nemen, helpen wij hen met het verbeteren van het credit management. Samen met onze klanten bepalen wij de succesvolste weg voor het realiseren van mooie resultaten en klantbehoud. Iedere organisatie is uniek en elk verbeteringstraject is anders. Onze betrokken medewerkers hebben hierom voor de specifieke uitdaging van elke klant een passende oplossing. Een stevige basis voor een langdurige samenwerking!

TKB (Trust Krediet Beheer B.V.) is met meer dan 250 collega’s in dienst al meer dan 30 jaar de betrouwbare zakenpartner in Credit Management. Van incasso, outsourcing, detachering tot aan onze software Trust.it: voor de maximale ontwikkeling van organisaties