Account Manager Incasso

Vacature

TKB biedt jou als medewerker een diversiteit aan kansen. Mensen die deze kansen grijpen, zijn blijvers. Wij volgen met betrokkenheid jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Dagelijks dagen wij jou uit de beste prestaties te leveren in een open en transparante cultuur. Binnen onze dynamische en prettige werkomgeving stimuleren wij samenwerking met het oog op synergie, ontwikkeling en plezier.


Doel van de functie

Als Accountmanager beheer je zelfstandig een klantenportefeuille. Te midden van collega’s op de afdeling Incasso ben je verantwoordelijk voor het invorderen van (inter) nationale incasso-opdrachten. Je bent het vaste aanspreekpunt voor de klant op het gebied van advies en ondersteuning. Het doel om alle klanten te helpen met het verbeteren van hun credit management, voor het realiseren van mooie resultaten, maximale klanttevredenheid en klantbehoud. Lijkt het jou leuk om in een dynamische en motiverende werkomgeving hier een bijdrage aan te leveren? Lees dan vooral verder!

Kerntaken en verantwoordelijkheden

  • Verantwoordelijk voor een zelfstandige Business to Business klantenportefeuille;
  • Verantwoordelijk voor complexe incassozaken;
  • Schriftelijk en telefonisch contact met (inter) nationale debiteuren;
  • Fungeren als vast contactpersoon voor klanten;
  • Communiceren op portefeuille niveau met de klanten;
  • Adviseren van klanten;
  • Het inwerken, begeleiden van nieuwe medewerkers;
  • Verrichten van klantbezoeken;
  • Onderbouwen van genomen beslissing aan de Tafelhoofd incasso;
  • Zorgdragen voor periodieke management- en stuurinformatie/rapportage voor de klanten;
  • Overleg voeren met collega’s van diverse afdelingen inzake afhandeling procedures;
  • Door het stellen van de juiste (controle) vragen kom je tot de kern en tot een oplossing of duidelijke afspraak;
  • Signaleren cross-selling mogelijkheden en deze communiceren aan de commercieel verantwoordelijken.

Functie-eisen

  • Minimaal Hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Kennis van kredietmanagement, systemen en- programma’s;
  • Aantoonbare vaardigheden met MS Office;
  • Mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels taal en eventueel tweede vreemde taal (Duits, Frans, Spaans, etc.);
  • Representatief.

TKB-DNA

  • Resultaat- en kwaliteitsgericht: Je neemt concrete doelen als uitgangspunt en bent in staat hieraan vast te houden, totdat het doel bereikt is, waarbij je actief een hoge mate van kwaliteit nastreeft en waarborgt;
  • Klant- en servicegericht: Je bent klantgericht ingesteld en speelt in op de wensen, behoeften, klachten en problemen van de klant;
  • Flexibel en samenwerken: Je bent in staat buiten de kaders te denken en je bent flexibel in de samenwerking en helder in de communicatie met anderen, je wilt hierbij leren van anderen en andere organisaties.

Competenties

  • Commerciële vaardigheden: Je onderneemt zelfstandig actie en signaleert kansen, zet deze om in verbeterings- en vernieuwingsacties, die bijdragen aan betere organisatiedoelen;
  • LSD: Je luistert aandachtig naar anderen, haakt hierop in en vraagt door op onduidelijkheden.
  • Besluitvaardig: Je bent in staat zelfstandig beslissingen te nemen, handelingen te verrichten, persoonlijke doelen te stellen en daar vorm en inhoud aan te geven;
  • Zelfstandig vermogen: Je zoekt actief naar leersituaties en leerpunten en zet deze om in acties. Je zit niet vast in denkkaders, staat open voor nieuwe ontwikkelingen in eigen vakgebied en integreert nieuwe kennis in bestaande functie;
  • Analytisch vermogen : Je bent in staat hoofd- en bijzaken te onderscheiden en logische verbanden te leggen tussen de verschillende deelaspecten, waardoor je het echte probleem of de situatie scherp voor ogen krijgt.

Interesse?

Voor meer informatie: Bel met Tim van Loo of Saskia van Amersfoort op 020-6200666

TKB – Passie voor Credit Management

Vanuit onze diepgewortelde passie om de zorgen uit handen van onze klanten te nemen, helpen wij hen met het verbeteren van het credit management. Samen met onze klanten bepalen wij de succesvolste weg voor het realiseren van mooie resultaten en klantbehoud. Iedere organisatie is uniek en elk verbeteringstraject is anders. Onze betrokken medewerkers hebben hierom voor de specifieke uitdaging van elke klant een passende oplossing. Een stevige basis voor een langdurige samenwerking!

TKB (Trust Krediet Beheer B.V.) is met meer dan 250 collega’s in dienst al bijna 30 jaar de betrouwbare zakenpartner in Credit Management. Van incasso, outsourcing, detachering tot aan onze software Trust.it: voor de maximale ontwikkeling van organisaties.